to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Ürün İçeriği Bilgisizliği Ve Güven Endişesi Nedeniyle Tam İade Talebi
Ankhway firmasının kendi internet mağazasından 5’li paketler halinde iki farklı ürün satın aldım. Bunlardan biri mushroom içeren ürün, diğeri ise magnezyum ürünü. Her iki ürünün ambalajında da içerik bilgisi, karekod, üretici adresi ya da firma bilgisi gibi hiçbir açıklama yer almıyor. Bu durumda neyi tükettiğimi bilmeden, belki de içinde sığır jelatini veya bambaşka bir karışım olan bir ürünü kullanıyor olabilirim ve bu beni hem sağlık açısından hem de güven açısından son derece tedirgin ediyor.
Mushroom olan ürünü ağustos ayında almıştım, magnezyum olan ürün ise eylül sonuna doğru elime ulaştı. Orijinal ürün görsellerinde gösterildiği gibi kabarık, dolgun bir formda da değiller; sadece hafif kabarık, tablet benzeri bir yapıları var. Özellikle magnezyum ürününü yeni açtığımda, ürünlerin orijinal ve güvenilir olmadığı yönündeki şüphem iyice arttı.
Firma ile henüz iletişime geçmeden, Şikayetvar’da benzer şikayetleri gördüğüm için ben de yaşadıklarımı paylaşmak istedim. Ne içerdiği belli olmayan, üzerinde yeterli bilgi bulunmayan bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından ürün içerikleri ve mevzuata uygunluğu hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ebru Hanım, Ürünlerimizin ambalajında gerekli içerik ve firma bilgilerini bulamadığınız, bu durumun sizi sağlık ve güven açısından endişelendirdiği mesajınızı büyük bir titizlikle okuduk. Mushroom içeren ürünün Ağustos ayında, magnezyum ürününün ise Eylül sonunda elinize ulaşması ve ambalajdaki eksik bilgiler nedeniyle ürünlerin orijinalliği konusunda şüphe duymanız tamamen anlaşılır bir durum. Bu konudaki rahatsızlığınızı gidermek ve güveninizi yeniden sağlamak amacıyla, satın almış olduğunuz iki ürünün tam ücretini iade etmeye karar verdik. İade işlemini en kısa sürede başlatacağız; ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız aynı yöntemle tarafınıza geri ödenecektir. İade süreciyle ilgili herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakın, hemen yanıtlayıp süreci sizinle paylaşacağız. Ayrıca, ürün içerikleri ve mevzuata uygunlukları hakkında detaylı bir açıklama hazırlayarak, siz ve diğer müşterilerimiz için şeffaf bir bilgilendirme sunacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
