Tarakta Saç Bulunan Saç Şekillendirici İçin Hijyen Şikayeti Ve Değişim Talebi

Sepette365 üzerinden Grundig hs 7080 saç şekillendirici satın aldım. Ürün 9 Haziran Salı günü İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün tarak kısmında başkasına ait saçlar olduğunu gördüm ve bu nedenle bana gönderilen ürünün teşhir ya da kullanılmış ürün olduğunu anladım. Oysa ben sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün sipariş etmiştim.

Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp hattı üzerinden Sepette365 ile iletişime geçtim. Bana yetkili servise haber vereceklerini, servisin gelerek ürünü yeni ve sıfır bir ürünle değiştireceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen; herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun hem de verilen sözlerin tutulmamasının bir an önce giderilmesini istiyorum. Tarak kısmında saç bulunan bu ürünün acilen alınarak, yerine ambalajı açılmamış, tamamen sıfır ve kullanılmamış Grundig hs 7080 saç şekillendirici gönderilmesini talep ediyorum.