6.103,60 TL Tutarındaki Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yanıtı Gelmedi

25 Mart 2026 tarihinde sepetleyin.com adresinden gıda ve temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. 18921 numaralı bu siparişim için Metropol kartımdan 6.103,60 TL tahsilat yapıldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Site üzerinde teslimat süresine dair net bir taahhüt görmedim ancak bu kadar sürede hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumunun tamamen belirsiz kalması güven vermiyor. Firma ile telefon ve e-posta dahil hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım. Siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de mümkün değilse 6.103,60 TL’lik tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.