Sepetleyin.com Müşteri Memnuniyetsizliği: Teslimat Ve İade Sorunları

Sepetleyin.com şikayeti! Metropol Card üyesi olduğum için birçok ürün siparişinde bulundum. Daha önce bir kez denediğim için güvenerek bu defa daha fazla ürün sipariş verdim. İlk siparişimde üçüncü gün gelen ürünleri, bu sefer bir hafta bekledim ve her gün 'dağıtıma çıktı, yolda kargo indirildi' diyerek üç adet koli dört gün boyunca durum değiştirdi. İki defa aradım; dağıtımda olduğu halde neden gelmediğini sordum, evde bekliyordum. Sürekli olarak çalışan bayan, diğer koliler ile birlikte teslim edileceğini söyledi. Günler geçti ve 'iade ediliyor' yazısı çıktı. Oysa ben evdeydim, aradım, mail yazdım. Sepetleyin.com'a ve kargoya her yere ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş olmadı. Koliler iade edildi ve teslim alamadım. Sepetleyin.com'u tekrar aradım, bir beyefendiye durumu anlattım, 'iade edeceğiz, paranızı iade edeceğiz' dediler. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde, yine parayı çekmişler; ne ürünlerim var ne param. Arıyorum fakat açmıyorlar. Lütfen bir çözüm bulunsun, mağdur oldum. Az para da değil, bana sormadan paramı çekmeye hakları yok.