Semercioğlu Grup Mağazada Müşteriyle İletişim Sorunu Ve Saygısız Yaklaşım

Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazaydı ama bundan sonra uğramam, hatta uğramayı düşünmem bile. Dün şal almak için gittik, abiye şal bakarken satıcının birden 'Sizin deneme hakkınız bitti, almayacaksanız gidebilirsiniz' demesiyle şok olduk. Kardeşim de 'Sen satıcısın, ben alıcıyım, deneme hakkı ne demek? ' deyince ortalık karıştı. Kardeşim müdürünü çağırmasını isteyince, 'Ben müdürüm' diyen biri ortaya çıktı. Bir mağazada kaç tane müdür olur bilmiyorum ama en son inen erkek, 'Benim elemanıma bağıramazsın' deyip, mağazada terbiyesizlik yapan elemanını korudu. Bir de 'Zaten alacağınız 200 liralık şal, mağazayı satın alacak gibi hareket etmeyin' deyince bir kez daha şaşırdım. Madem sattığınız ürünü kendiniz bile beğenmiyorsunuz, neden satmak için uğraşıyorsunuz? Bu ilk de değil; bizimle gelen kaç müşteriye aynı şey uygulandı, hatta ilgilenilmedi bile. Esnaflık yapmak isteyen böyle bir şey yapamaz. Ne elemanlarından memnun kaldık ne de yönetimden. Müşteriyi önemseme sıfır, tam anlamıyla 'tok satıcı' yaklaşımı var. Semercioğlu Toptan'ın Bedesten'deki Levidor mağazasında yaşandı. Olay bizzat toptancı mağazasındaki insanlarla alakalı değil, showroomda böyle bir sıkıntı var. Kendi mağazasını lekeleyen böyle bir eleman çalışırsa, o mağaza daha çok müşteri kaybeder. En tuhafı, 200 lirayı mı beğenmedi yoksa sattığı ürünün arkasında mı duramadı, bilemedik. Aldığımız ürünler kendi üretimleri olan iki şal, Scarfella ve İpekal'dı halbuki.