Şekerköy Doğal Köy Ürünleri Bir Hafta Geçmesine Karşın Ürünüm Hâlâ Tarafıma Gönderilmedi

Şekerköy’ün sekerkoy.com.tr adresli internet sitesi üzerinden verdiğim kestane siparişi için 25.11.2025 tarihinde banka kartımla 490 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişime ait referans/sipariş numaram qcmxdqznc’dir.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. “kargoya verdik” şeklinde anlamsız ve yetersiz cevaplar veriliyor ancak hiçbir şekilde kargo takip kodu paylaşılmıyor. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmiyor, dolayısıyla ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin durumunu öğrenebiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve geçerli kargo takip numarasının paylaşılmasını, aksi halde ödediğim 490 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde oyalandığı iletişim tarzının da incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.