to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgileri Ve Engelleme Sorunu
Seha Store isimli Instagram mağazasından önce iç göstermediği söylenen bir ürün aldım, ancak ürün tamamen şifon ve iç gösteren bir kumaş olarak geldi. Bunun üzerine “Nehir” isimli etnik takımı almak istediğimi, özellikle de pamuklu olup olmadığını sordum, bana kesinlikle pamuklu olduğu söylendi. Gelen takım ise naylon, terleten ve söylenenden tamamen farklı bir ürün çıktı.
Her seferinde ürünü geri gönderirken 280 TL kargo ücreti ödüyoruz ve bu süreç defalarca tekrarlandı. Sonrasında Instagram üzerinden hesabımın engellendiğini gördüm, bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Bana yarın değişim yapılacağı, sistemin arıza verdiği gibi bahaneler söylendi ancak kimse gerçekten çözüm üretmedi. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılıyor hem de müşteriyle sağlıklı ve dürüst bir iletişim kurulmadığını düşünüyorum.
Ben, Nehir etnik takım için söz verildiği gibi gerçekten pamuklu bir ürünle değişimimin yapılmasını ve bundan sonra da bu tür yanıltıcı satış ve engelleme davranışlarının son bulmasını istiyorum. Ödediğim kargo ücretleriyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini ve firma tarafından daha dürüst, şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
