Kırılan Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Selamlar,

8.10.2024 Tarihinde Seduna mobilya dan Hepsiburada üzerinden Seduna Thunder Pro model koltuk satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyordum taa ki dün akşam kırılana kadar. Yaslanma kısmı plastiği bağlantı yerlerinden ayrıldı. 185 100 kilo biriyim, ürünü alırken 150kg a kadar desteklediğini sanıyordum ancak 100KG ye kadar destekliyormuş. Alırken 90kg olduğum için çokta dikkat etmemiştim. Akşam kırılmasının ardından ilk etapta sadece dış kısmı çatlamış gibi göründüğünden orayı yapıştırmayı denedim ancak fark ettim ki iç kısmı da kırılmış tamamen.
Bu sabah WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda ise ilk olarak kullanım sınırının 100KG olduğunu belirttiler, ancak yine de yardımcı olacaklarını söylemişlerdi ama yapıştırmayı denediğim için garanti kapsamı dışında kaldığını bu sebeple ücretli yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de ürünün esneme payı olmamasından dolayı zaten değiştirirlerse yine kırılacağını söyleyip bunu istemedim. Farklı bir koltuk alacağım ama Seduna ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istedim. Resimde görünen beyazlıklar yapıştırıcı ile yapıştırmayı denediğim sırada oluştu.