Kargo Bilgisi Yanıltıcı, 5 Günlük Teslimat Süresi Aşıldı

20 Şubat 2026 tarihinde Seduna Mobilya İstanbul online mağazadan kredi kartı ile Seduna İbiza bs bar sandalyesi / bar taburesi siyah modelinden 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 519VM3511A’dır. Firmanın internet sayfasında ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile 3 kez telefonla görüştüm ve her seferinde ürünün “bugün kargoya verileceği” söylendi. 2 Mart 2026 tarihinde ise firmanın internet sayfasında siparişim “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı. Ancak bugün kargo takip linkini almak için tekrar firmayı aradığımda, ürünlerin aslında kargoya verilemediğini öğrendim. Yani sistemde “kargoya verildi” bilgisi gerçeği yansıtmamasına rağmen girilmiş.

Hem taahhüt ettikleri 5 iş günlük süreye uymamaları, hem de internet sayfasında gerçeği yansıtmayan “kargoya verildi” bilgisiyle tüketiciyi yanıltmaları nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.