Arçelik Mini Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Parça Değişimi Talebim

22.07.2026 tarihinde Arçelik k3300 Mini Telve kırmızı kahve makinesini Balçova’daki bayinizden satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda kahve pişmiş gibi sinyal verdiğini, ancak içindeki kahvenin aslında pişmediğini fark ettim. Bunun üzerine İzmir Ergene Mahallesi 553 Sokak No:5/1 Bornova adresinin yazılı olduğu Seçkin Ev Eşyaları bayisine başvurdum ve servis yönlendirmesi istedim.

Yetkili servis 11.09.2026 tarihinde ürünü evimden aldı ve kartının ve cezvesinin değişmesi gerektiğini, gerekli parçalar temin edilerek tamir edileceğini ve 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceğini bildirdi. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kart ve cezve gibi parçalarının değişmesine ihtiyaç duyması ve tamir edilerek geri gönderilmesi, kullanıcı olarak benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan ve genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Buna rağmen sıfıra yakın bir üründe böyle bir arıza yaşamam ve tamirle çözülmeye çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya müşteri memnuniyetini sağlayacak farklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.