Scooter Bot Arızası Ve Cevapsız Mağaza Yanıtı

Şubat ayında Sivas Ayakkabı City mağazasından Scooter marka bir bot satın aldım. Yaklaşık bir ay kullanımın ardından botun ön kısmındaki dikişlerde patlama oldu ve aşırı derecede su almaya başladı. Bunun üzerine ürünü 07.04.2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm, ürünü benden teslim alıp inceleme için firmaya göndereceklerini söylediler ve bana üzerinde 1490 kodu yazan ürün iade formu verdiler.

Mağaza yetkilileri en geç 21 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti ancak 25 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu süreçte iki kez mağazaya tekrar gittim, her seferinde “incelemede, sizi öğleden sonra arayalım” denilip yine dönüş yapılmadı. Sonrasında bana bir telefon numarası verildi, “burayı arayın” denildi fakat bu numarayı aradığımda da telefona cevap veren olmadı.

Scooter markasına ve Ayakkabı City mağazasına güvenerek alışveriş yaptım ancak hem ürün kısa sürede bozuldu hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünümle ilgili inceleme sonucunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ayıplı ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.