Siparişim 20 Gün Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

Sarvin isimli firmadan 16 Nisan tarihinde erkek giyim ürünleri sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemi ile toplam 1.889 TL olarak yaptım ve sipariş için bana 494RH5188Y numarası verildi. Sipariş sırasında ürünlerin 3–5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm gönderilmedi.

Bu süre boyunca firmaya defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de net bir geri dönüş alabildim. Ürünler gönderilmediği gibi, ücretimin iadesi konusunda da hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. Buna rağmen firmaya bunu ilettiğimde dahi yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 1.889 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.