Vadi İstanbul Sbarro’da Kart Ödemesi Reddedildi Ve Saygısız Tutum

Vadi İstanbul Sbarro şubesinde bugün, yaklaşık 5 dakika önce yaşadığım ödeme süreci nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi verdikten sonra, daha önce defalarca yaptığım gibi Sedcart ile ödeme yapmak istedim. Ancak kasadaki çalışanlar, hiçbir net gerekçe sunmadan, “Bugün Sedcart’tan ödeme alamıyoruz” diyerek ödememi kabul etmediler.

Daha önce aynı kartla farklı işletmelerde defalarca sorunsuz ödeme yaptığımı, bugün de teknik bir engel olmaması gerektiğini anlattım. Çözüm üretmek yerine kendi aralarında sessizce, kulaktan kulağa konuşmaya başladılar ve net bir açıklama yapmadılar. “Alabilecek misiniz, artık bir cevap alabilir miyim? ” diye sorduğumda, çalışanlardan biri de sinirlenip sadece “Alamıyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Hiçbir teknik açıklama, alternatif çözüm veya yapıcı bir yaklaşım sunulmadı.

Yaklaşık 250 TL’lik bir sipariş için Sedcart ile ödeme yapmak istiyordum ve kendim de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu tavrın kasıtlı olarak ödemeyi almama yönünde olduğunu hissettim. Bu süreçte hem ben mağdur oldum hem de yaşanan gerginlik nedeniyle çevredeki müşteriler rahatsız oldu.

Vadi İstanbul Sbarro şubesinde Sedcart ile ödemelerin neden bazen alınıp bazen alınmadığının açıkça açıklanmasını, bu konuda net bir prosedür oluşturulmasını ve özellikle bugün yaşanan saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.