Sbarro Şubesinde Yanlış Pizza Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün Trabzon Cevahir AVM Sbarro şubesinde 4 adet pizza siparişi verdim. Siparişlerimin 3’ü doğru şekilde hazırlanırken 4. Pizza yanlış hazırlandı. Yanlış hazırlanmış olmasına itiraz etmedim, sonuçta tekrar yapılabileceğini düşündüm ancak çalışan personelin tavrı beni asıl rahatsız eden konu oldu.

Yanlış pizzayı, ben orada beklerken “alırsa alır” tarzında umursamaz bir dille bana teklif ettiler. Ben pizzayı almak istemediğimi belirttikten sonra yenisini yaptılar fakat bu süreçte çalışan personelin tamamına yakınının olaya gülüp eğlenmesi, lakayıt ve terbiyesiz tavırlar sergilemesi müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş hissetmeme neden oldu.

Yaklaşık 1.385 TL hesap ödedim ve bu tutara rağmen bu şekilde saygısız bir yaklaşım görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ben burada sadece düzgün hizmet almak isteyen bir müşteriyim.

Sbarro’nun Trabzon Cevahir AVM şubesindeki ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını, müşteriye karşı saygılı olunması gerektiğinin hatırlatılmasını ve yaşatılan bu olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyi ziyaret edecek müşterilerin çalışanların bu tutum ve davranışlarına dikkat ederek sipariş verme konusunda kararlarını buna göre vermelerini özellikle öneriyorum.