Hijyen Şüphesi Ve İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde İzmir Westpark AVM içindeki Sbarro şubesinden gel-al olarak verdiğim tavuklu pide siparişim bozuk çıktı. Aynı siparişte yer alan pizza da aynı fırından çıktığı için kötü kokuyordu ve ürünlerin hijyeninden ciddi şekilde şüphe ettim.

Durumu fark eder etmez kasiyere ilettim, sadece özür dilediler ancak herhangi bir ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunmadılar. Bu sipariş için kartla yaklaşık 300–400 TL arası ödeme yaptım ve bozuk ürünler karşılığında hiçbir şekilde telafi edilmedim. Ayrıca durumu Tıkla Gelsin üzerinden de bildirmeme rağmen, tarafıma bireysel iade yapılamayacağı, toplu ödeme yapılacağı şeklinde bir dönüş yapıldı ve yaklaşık 11 gündür beklememe rağmen herhangi bir ödeme ya da somut çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve uzun süre giderilmeyen mağduriyet nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.