Ödenen Ücretin İadesi Ve Ders Programı Eksikliği

İstanbul Ümraniye Çarşı’da bulunan Say Studio isimli pilates stüdyosuna, 40 derslik birebir kampanyadan yararlanarak 14 Mart 2026 tarihinde üye oldum ve 6.500 TL’yi EFT ile peşin olarak ödedim. Ödeme dekontu S***** G***** T**** adına düzenlenmiştir. Üyelik sonrası, ders programı oluşturulması için WhatsApp üzerinden uygun olduğum tarihleri ilettim ve programın tarafıma gönderilmesini bekledim.

Buna rağmen 10 gün boyunca hiçbir program iletilmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, her seferinde “2 gün sonra, 3 gün sonra program gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, birçok aramama ise hiç dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettiğimde, r****** sebebiyle dondurulan üyeliklerden dolayı dönüş beklendiği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Bu süreç yaklaşık bir hafta sürdü ve aralıklı olarak yaptığım her aramada aynı gerekçe ile oyalandım.

Bugün itibarıyla 13 gündür üye olmama rağmen tek bir ders bile alamadım, herhangi bir somut planlama yapılmadı ve tarafıma organize bir bilgilendirme sağlanmadı. Bunun üzerine, yaklaşık iki haftaya yaklaşan bu süreçte hiçbir hizmet alamadığımı belirterek ödemenin iadesini talep ettim. Bu defa da yetkilinin şehir dışında olduğu, ondan haber beklendiği ifade edildi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hizmetin hiç başlamaması, randevu/planlama yapılmaması ve iletişim konusunda ciddi aksaklıklar yaşamam nedeniyle ödediğim 6.500 TL tutarındaki ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.