Savoycasino sitesine bugüne kadar en fazla 1–2 kez, o da küçük tutarlarla giriş yapmıştım. Son girişimde, sitede gördüğüm 50 TL Nakit bonusu hesabıma tanımlandı. Bu 50 TL’lik Bonus bakiyesini oyunlarda değerlendirerek 1900 TL’ye kadar çıkardım.
Tam bu aşamada hesabımdaki 1900 TL’lik bakiye hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan tamamen silindi ve hesabıma tekrar 50 TL yüklendi. Canlı desteğe durumu sorduğumda ise, ciddiyetten tamamen uzak, bahane niteliğinde bir açıklama yaptılar. Akşam akşam kullanıcıyı oyalamaktan ve moral bozmaktan başka bir şey yapmadıklarını, oyuncuyu asla önemsemediklerini açıkça hissettirdiler.
Silinen tutarın yatırımla değil, bonusla kazanılmış olması benim için sorun değil; asıl sorun, insanı resmen saf yerine koyan bu yaklaşım. Üstüne bir de utanmadan “size tekrar 50 TL ekleyelim, yeniden şansınızı deneyebilirsiniz” denilmesi, bu firmanın kullanıcıyı ne kadar değersiz gördüğünü çok net gösteriyor.
Kullanıcıya bu kadar saygısız davranan, kazancı bir kalemde silip sonra da aynı tavırla devam eden bir firmayla çalışmadan önce herkes iki kere düşünmeli. Yaşadığım sürece ilişkin ekran görüntülerini de bu şikayete ekleyerek durumu somut olarak göstereceğim.