Şark Halı Yıkama’da Renk Açılması, Sertleşen Halılar Ve Cevapsız Tutum Şikayeti

Yıllardır çalıştığım ve çevremdeki herkesi de yönlendirdiğim Şark Halı Yıkama’dan bu sene aldığım hizmetten maalesef büyük pişmanlık duyuyorum. Yaklaşık 1 ay önce Ankara’da 8 halımı yıkamaya verdim ve toplam 4000 TL ödedim. Halılar eve geldiğinde çoğunun rengi açılmış, dokuları sertleşmiş durumdaydı. Bunu sorduğumda bitkisel ürün kullandıklarını, sorun olmayacağını söylediler, ben de halılarım çok kirliydi herhalde diyerek sesimi çıkarmadım.

Daha sonra salon halımda eskiden kalma lekeleri ve su damlalarını fark ettim, firmaya ilettiğimde halıyı alabileceklerini söylediler. Ben özellikle sabun kullanılmadan sadece durulama yapılmasını rica ettim. Oğlumun odasındaki halıda da boya lekeleri duruyordu, onu talep bile etmedim. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya agresif cevaplar aldım ya da son dönemde hiç cevap vermemeye başladılar.

Geçen sene başka bir müşterinin halısını yanlışlıkla bana getirmişlerdi, bunu fark edince “Bizi kurtardınız, günlerdir bu halıyı arıyorduk” deyip dakikasında gelip teslim almışlardı. O zaman müşteriye gösterdikleri ilgi ve hız, bu sene neredeyse tamamen yok olmuş durumda. Bu yıl ise hem halılarım zarar gördü, hem lekeler çıkmadı, hem de iletişim konusunda ciddi bir saygısızlık yaşadım. Diğer halılarımı henüz açmaya korkuyorum, onlarda da neyle karşılaşacağımı bilemiyorum.

Evde iki bebeğim varken, temiz ve düzgün yıkanmış halılara en çok ihtiyaç duyduğum dönemde böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten üzdü. Piyasaya göre zaten pahalı olan bu firmanın eskisi gibi kaliteli hizmet vermediğini görüyorum. Halılarımda oluşan renk açılması ve sertleşme sorununun giderilmesini, eksik ve hatalı yapılan yıkamanın telafi edilmesini ve tarafıma karşı sergilenen kaba ve ilgisiz tutum için de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.