to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Onayının Gecikmesi
N11 üzerinden satış yapan santekmagaza isimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde Ceta marka 3/8 inç t lokma kolu sipariş verdim. Ürün sayfasında ürünün uzunluğu 500 mm olarak yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün elime ulaştığında ise uzunluğun 250 mm olduğunu gördüm.
Ürünü teslim alır almaz, sadece bu boyut farkı ve yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle, aynı gün iade kargo kodu ile iade ettim. Bugün 16 Nisan olmasına rağmen satıcı hâlâ iadeyi onaylamadı, ürünü çoktan teslim almış olmasına rağmen süreç uzatılıyor. Buna ek olarak, aynı ürünü yeniden N11 üzerinde yine 500 mm olarak tanımlayarak satışa sunmaya devam etmektedir. Tüm bu süreç ile ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Bu nedenle hem santekmagaza’dan hem de N11’den şikayetçiyim. Satıcının tarafıma ödemiş olduğum ücretin iadesini gecikmeden yapmasını, ürün bilgisini gerçek ölçüsü olan 250 mm şeklinde düzeltmesini istiyorum. Ayrıca N11’in, platformunda açıkça tüketiciyi yanıltan bu tür mağazalara izin vermemesini, gerekli incelemeyi yaparak satıcı hakkında yaptırım uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
8 Nisan'da N11 üzerinden Ceta marka 3/8 inç t kolu sipariş ettim, ürün sayfasında 500 mm uzunluk belirtilmişti. Ürün elime ulaştığında 250 mm olduğunu gördüm ve aynı gün iade ettim. Satıcı ve N11'dan dönüş alamadım, iade onayı gecikti. Bu durumdan dolayı N11 üzerinden alışveriş yapmamaya karar verdim ve merdiven altı firmalara güvenmiyorum.
