Sanofi Kalemlerinde Yaşanan Sorun!

Yaklaşık 1 yıldır Antalya’daki Burcu Eczanesi’nden aldığım Soliqua kalemlerinde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Aldığım 4 kutu Soliqua’nın içinden çıkan kalemlerden 5 tanesi hiç dönmedi, daha ilk kullanımda kilitlendi ve ilacı uygulayamadan kalemler kullanılamaz hale geldi. Bu durum sık sık tekrarlandığı için raporlu olmama rağmen ilacım erkenden bitiyor ve mecburen parayla yenisini almak zorunda kalıyorum.

Sorunu eczaneye ilettiğimde firmaya yazmam gerektiği söylendi. Ben bu süreçte ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu kalemlerin sorunsuz ve düzgün şekilde üretilmesini, kalite kontrolünün yapılmasını ve bu tekrar eden arızaların son bulmasını istiyorum. Sürekli ilaç kullanmak zorunda olan bir hasta olarak tedavimin aksamadan, kalemler kilitlenmeden devam etmesini talep ediyorum.