Zorla İmzalanan Sözleşme Makbuz Verilmemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Kırklareli Lüleburgaz İstanbul Caddesi Kocasinan Mahallesi No:38 Zemin Kat 10 adresinde hizmet veren Sandra Güzellik Salonu’na 01.08.2026 Cumartesi günü saat 18.30 civarında cilt bakımı ve kemer üstü bölge lazer epilasyon için gittim. A*** Hanım isimli yetkiliyle toplamda 28.000 TL üzerinden anlaştık. Kendisi mesai saati bitmek üzere olduğu için sözleşmeyi aceleyle önüme getirip hemen imzalatmak istedi, “sonra okursunuz, pişman olursanız iptal edebilirsiniz” şeklinde konuşarak beni aceleyle imzaya yönlendirdi.

Bu görüşmede peşin olarak elden 6.000 TL cilt bakımı, 1.000 TL de lazer epilasyon için olmak üzere toplam 7.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi elden almalarına rağmen bana hiçbir makbuz ya da dekont düzenlemediler, herhangi bir resmi belge vermediler ve henüz hiçbir hizmet almamıştım.

Aynı gün eve geçtikten sonra, üzerinden 3–4 saat bile geçmeden sözleşmeden caymak ve sözleşmenin feshedilmesini talep ettiğimi yazılı olarak ve telefonla merkeze bildirdim. Buna rağmen kampanya, durumları vs. gerekçe göstererek sözleşmeyi feshedemeyeceğimi, iptal edemeyeceğimi söylediler. Ertesi gün Pazar olduğu için işletme kapalıydı; ilk iş günü olan Pazartesi merkezlerine giderek yüz yüze de devletin bana tanıdığı tüketici haklarımı kullanmak istediğimi ilettim ancak buna da izin vermediler ve sözleşmeyi iptal etmeyeceklerini net bir şekilde ifade ettiler.

Ben, imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını talep etmeme rağmen bana hiçbir suret verilmedi. Aldıkları 7.000 TL’ye ilişkin de hiçbir makbuz veya resmi belge düzenlemediler. Sözleşme nüshasını vermemeleri, fesih talebimi kabul etmemeleri ve haklarımı kullandırmamakta ısrar etmeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Şikayetim; bu işletmenin, yaptığım sözleşmeye dayanarak ilerleyen dönemlerde benden hukuki yollardan herhangi bir ücret talep etmemesini istiyorum. İmzalamış olduğum sözleşmenin feshedilmesini, tarafıma karşı geleceğe dönük her türlü maddi talep hakkından feragat edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli hukuki işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin, başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu iş yerinin yetkili mercilerce denetlenmesini ve gerekenin yapılmasını arz ediyorum.