Lazer Epilasyon Paketi Transferinin Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sandra Güzellik Merkezi Edirne şubesinde lazer epilasyon paketi için 2022 yılında toplamda yaklaşık 3.600 TL tutarında taksitli ödeme yaparak sözleşme imzaladım. Kayıt olurken Edirne’de yaşamadığımı, ödemelerimi yapacağımı ve seanslara İstanbul’da başlayacağımı özellikle belirttim. Onlar da bulunduğum şehirde devam edebileceğimi söylediler. İstanbul Sultanbeyli’deki şubelerine aktarım yapılabileceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.

Daha sonra randevu almak ve seanslara başlamak için defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım. Ulaşamayınca iptal ve ücret iadesi talep ettim, bu kez de sözleşmede böyle bir hakkım olmadığını söylediler. Sözleşmeyi görmeyi istediğimde bana göndereceklerini söyleyip hiçbir şekilde göndermediler. Dekontlarımın da sözleşmemin de kendi sistemlerinde olduğunu biliyorum, ancak telefonum değiştiği için şu an elimde belge bulunmuyor.

İstanbul Sultanbeyli şubesine aktarım talebim sözlü olarak onaylanmasına rağmen ne randevu oluşturuldu ne de telefonlarıma düzgün şekilde cevap verildi. En son görüştüğümüzde iki yıl içinde işleme başlamadığım için aktarım yapamayacaklarını, dosyamın Sultanbeyli’de görünmediğini söylediler. Sultanbeyli şubesi de başta randevu vermedi sonrasında da dosyamın oraya gitmediğini söylediler. Ben de Edirne şubesine gidip dava açacağımı söyledim. Edirne şubesi ise tek çarenin sürekli Edirne’ye gidip gelmem olduğunu ya da paketi başkasına satmam gerektiğini söyledi. Zaten çevremde herkes Sandra’dan şikayetçi olduğu için paketi kimseye de devredemedim. İki seçenek sunup iki seçeneğe de imkan sağlamayarak güvenirliklerini de görmüş oldum.

Tüm bu süreçte ne hizmet alabildim ne de söz verildiği gibi şube aktarımı yapıldı. Şu an İstanbul’da başka bir merkezde epilasyona başladım ve Sandra’dan artık herhangi bir hizmet alma niyetim yok. Taksitlerle ödediğim yaklaşık 3.600 TL’nin, rayiç bedeli de göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.