San Kuaför Randevu Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

16.11.2025'de San Kuaför Çukurambar şubesinde yaşadığım deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Randevum 09.30’daydı, ancak işletme tarafından aranarak saat 10.00’a ertelenmesi istendi ve bunu kabul ettim. Fakat 10.00’da gittiğimde dükkan kapalıydı ve yaklaşık 20 dakika dışarıda beklemek zorunda kaldım. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı.

Ayrıca, online güzellik uygulamasında kaş ve bıyık hizmeti için 650 TL olarak belirtilen ücret, mağazada 800 TL olarak alındı. Fiyat farkını sorduğumda ise “Sistem doğru göstermiyor.” denilerek herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Daha önce de bu işletmede yüzüme yapılan ağda işlemi sonrası tahriş yaşamıştım. Hem randevu saatine uyulmaması hem de vaat edilen fiyatın uygulanmaması nedeniyle hizmet kalitesi ve müşteri yaklaşımı beklentimin çok altında kaldı. Başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu mağazanın tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.