to read complaints and reviews, or file yours.San Kuaför Başakşehir'deki Kuaförde Hayal Kırıklığı!
Başakşehir'de oturuyorum ve 10 gün önce San Kuaför'e dip boya ve protein bakım yaptırdım. Ancak yapılan bakımın hiçbir etkisini görmedim. Tekrar randevu alıp bugün saat 12:00'de San Kuaför'e gittim. Sahibi olduğunu söyleyen B*** Hanım, geldiğimde saçlarımı yıkatıp baktığında hiçbir problem olmadığını, benim problem yaptığımı söyledi. Üzerine daha önce defalarca protein bakım yaptırdığımı ve böyle bir şeyin normal olmadığını, saçlarımı tarayamadığımı söyledim ve 54 yaşında olduğumu, bu bakım sonrasının nasıl olması gerektiğini bildiğimi söyledim. Kendisi de bana, '10 sene önceki sağlık sorunlarınız ile şimdiki sağlık sorunlarınız aynı mı ki? ' diyerek bir savunma yaptı. Ben de 'Ne demek istiyorsunuz, ne alakası var bununla? ' diyerek bunun saça yapılan işlemle ilgisi olamayacağını ve bu şekilde söyleminin çok kaba olduğunu söyledim. Kendisi hemen akabinde 'Siz buraya problem çıkarmaya gelmişsiniz, size hiçbir işlem yapmayacağım. Kalkın gidin.' dedi. Ben de problemimin çözülmesi için geldiğimi, çözülmeden gitmeyeceğimi söyledim. 'Siz bilirsiniz.' dedi ve kızlara 'Ellemeyin, çeksin gitsin.' dedi. Saçlarım yıkanmış halde ıslak ıslak bıraktılar. Biraz şaşkınlık içinde bekledikten sonra konuya vakıf birini görüntülü aradım ve saçlarımı yıkadıklarını, işlem yapmayı reddettiklerini ve bu soğukta saçlarımı ıslak ıslak bırakarak beni salondan çıkarmaya çalıştıklarını söyledim. Ondan sonra gelip saçlarımı kuruttular ve bana bunu yapana ismini sorduğumda B*** olduğunu ve buranın sahibi olduğunu, 'İstediğin her yere şikayet edebilirsin.' diyerek inanılmaz bir tavırla beni gönderdiler. Yaşadıklarımızın hepsi kameraları varsa orada mevcuttur. Böyle bir tavır ve hizmet anlayışı gerçekten çok çok kötü. Ankara'dayken hep gittiğim San Kuaför'ün Başakşehir'de tamamen farklı bir kimliğe bürünmüş, ismine ve markasına yakışmayan kişiler tarafından işletiliyor oluşu ve hak etmediğim davranışlara maruz kalışım beni çok üzdü. San Kuaför ailesine yakışmayan bu kurumun derhal yakışır hale getirilmesi için size bu bilgileri yazmayı uygun buldum.
Gelişme
Kurumsal kuaför diye gittiğim Başakşehir san kuaför ve yaşadığım mağduriyet ve şiddet ile ilgili şikayet var aracılığıyla dahi cevap alamadığım san kuaför genel merkezinin şubesinde yaşanılanlara şaşırmamak gerektiğini kötü bir tecrübe ile öğrendim. Ben hayatımda bu kadar saygısız, konuşmasını bilmeyen, ağız ve el hareketleri ile olabildiğince seviyesi düşük bir hitap şekli ile müşteriye davranan bir kuaför sahibi gördüm. Saçlarımı protein bakım sonucunu görmek için yıkatıp problem sende diyerek saçlarımı bile kurutmadan kalk git diye hitap eden bir san kuaför sahibidir Büşra hanım. Yazıklar olsun ki kamera kayıtlarında her şey kayıt altında olduğu halde genel merkezin benim şikayetime geri dönüş bile yapmadılar.
