to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 FE Modelinde Aşırı Isınma Ve Hızlı Pil Boşalması
Mayıs 2025’te Vatan Bilgisayar’dan Türkiye garantili Samsung s24 fe model telefonu satın aldığım günden beri cihazda normal dışı ısınma ve kabul edilemez seviyede hızlı şarj/pil tüketimi problemi yaşıyorum. Telefonu yoğun kullandığım zamanlarda pilin hızlı tükenmesini bir noktaya kadar anlayabiliyorum ancak telefonu neredeyse hiç kullanmadığım günlerde bile şarj seviyesinin bu kadar hızlı düşmesi normal değil.
Örneğin gün içinde neredeyse hiç kullanmadığım bir günde, arkadaşımın yaklaşık 5 yıllık Çin menşeli telefonu gün sonunda yüzde 70 seviyesindeyken, benim telefonum yüzde 26’ya kadar düşmüş durumda oluyor. Bu durum, hem cihazın yeni olmasına hem de daha önce kullandığım a34 model telefonuma kıyasla ciddi bir performans farkı yaratmasına rağmen “normal” kabul edilemeyecek bir tablo oluşturuyor.
Cihazda anakartta ya da bataryada bir problem olabileceğini düşünüyorum. 7 yıllık yazılım desteğine ve Samsung markasına duyduğum güvenle bu telefonu tercih etmiştim ancak daha ilk yılında bu tür bir sorunla karşılaşıyor olmam moral bozucu ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Öncelikli talebim, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınması ya da mümkün değilse sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Gerekirse cihazın detaylı incelenerek, ana kart veya batarya kaynaklı bir sorun tespit edilirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu sürecin “normal” denilerek geçiştirilmeden, tatmin edici ve kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
2025 Mayıs ayında satın aldığım Samsung s24 fe telefonumu aldığım ilk günden beri şarj ve ısınma problemiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Telefonu hiç kullanmasam bile şarjı yaklaşık 9 saat içinde tamamen bitiyor. Normal bir akıllı telefonda beklenmeyecek kadar hızlı şarj tüketimi yaşanıyor.
Ayrıca cihaz, kullanım sırasında da belirgin şekilde çok ısınıyor. Hem bu aşırı ısınma hem de şarjın bu kadar hızlı tükenmesi, yeni alınmış bir telefonda kabul edilebilir değil ve cihazdan aldığım tüm memnuniyeti ortadan kaldırıyor.
Samsung’dan, bu sorunların detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa cihazın tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında değişim/iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
