to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Batarya Şişmesi Nedeniyle Arka Kapak Açıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
08.05.2023 tarihinde A Kara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung S23 (SM‑S911B/DS) marka telefonumu 3 yıl 5 aydır aktif olarak kullanıyorum; fatura fotoğraflarda eklidir. Birkaç aydır cihazın şarjı normalden çok daha hızlı tükenmeye başlamıştı. 13.10.2026 tarihinde ise telefonun arkasında bir eğrilik fark ettim; kılıfından çıkarıp kontrol ettiğimde arka kapağın yanlardan açıldığını ve bataryanın şiştiğini gördüm. Eklediğim fotoğraflarda bu durum net şekilde görünmektedir.
Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bataryanın şişerek arka kapağı açacak hâle gelmesi beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti. Daha önce markanıza ait birçok telefon modeli kullandım ve hiçbirinde bu kadar kısa sürede bataryadan kaynaklı böyle bir sorun yaşamadım. Cihaz garantisinin 2 yıl olduğu söylenmektedir; ancak özellikle S serisi gibi üst segment bir modelde bu denli ciddi bir batarya sorununun fabrikasyon ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bir Samsung televizyon, saat, kulaklık ve mobil telefon kullanıcısı olarak markanıza olan güvenimi korumak istiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin iyi niyet garantisi ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini, telefonumun bataryasının yetkili teknik serviste ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu sayfadan Samsung müşteri hizmetleri dönüş bile yapmadı. Çağrı merkezini aradığımda Çözüm merkezine yönlendireceğiz sizi dediler. Çözüm merkezi ise masrafı "kendiniz karşılayıp yaptıracaksınız" diyor. Sürekli aynı cevap verildi. Bu kadar büyük bir firma, müşteri memnuniyetini düşünmeyerek hareket ediyor
