Samsung Galaxy S25 FE Bildirim Sesi Çıkmıyor Ve Cihaz İncelenip Değiştirilmesini Talep Ediyorum

10 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olacak şekilde sıfır olarak Samsung Galaxy s25 fe model akıllı telefon satın aldım. Telefonu aldığım tarihten yaklaşık iki ay sonra fark ettiğim bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamalardan bildirim geldiğinde bildirim penceresi ekranda görünüyor, cihaz titriyor ancak hiçbir şekilde bildirim sesi gelmiyor.

Telefonu aldığımdan bu yana çok dikkatli ve özenli kullandım, cihazda en ufak bir darbe, düşme, çizik veya sıvı teması kesinlikle olmadı. Cihaz tamamen temiz ve titiz şekilde kullanıldı. Sorunu çözmek için telefonu fabrika ayarlarına döndürerek tamamen sıfırladım, yedekleme yapmadan sıfırdan kurulum yaptım ve tüm bildirim ile ses ayarlarını tek tek kontrol ettim. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaşadığım durumun yazılımsal değil, fabrikasyon ya da donanımsal bir hata, özellikle hoparlör veya ses entegresi kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Cihaz henüz çok yeni olmasına ve özenle kullanılmasına rağmen böyle bir problem yaşamak istemediğim bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesi için Samsung Türkiye’nin ve aracı firma Hepsiburada’nın konuyla ilgilenerek cihazımı ivedilikle incelemesini ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.