Samsung Galaxy S24 FE Super Hızlı Şarj Arızası Ve Servis Çözümünün Yetersizliği

Samsung Galaxy s24 fe model telefonumda Şubat ayından beri adaptör seçme ve Süper Hızlı Şarj (25w) başlatmama sorunu yaşıyorum. Cihaz orijinal adaptör ve kablolar da dahil olmak üzere pek çok adaptörü ayırt ediyor, kimi zaman hiç şarj almıyor, kimi zaman da hızlı şarj protokolüne geçmeyerek normal şarjda kalıyor.

Bu problem sebebiyle telefonu yetkili servise iki kez teslim ettim. Serviste alt şarj bordu ve batarya değişimi yapıldığı söylenerek cihaz tarafıma geri verildi. Ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi, telefon hâlâ aynı şekilde adaptör seçmeye ve Süper Hızlı Şarj özelliğini çalıştırmamaya devam ediyor. Parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle yalnızca “işlem yapıldı” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Aylardır bu sorunla uğraşıyorum ve cihaz iki kez servise girmesine rağmen arıza giderilemediği için telefonun tekrar açılarak onarım görmesini artık istemiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda, Samsung Türkiye’den cihazımın birebir sıfır kapalı kutu ile değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, servis formlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.