Avcılar Yetkili Servisi Telefon Kamerasını Bozdu, Saat Tamirinde Aşırı Ücret İstedi

Samsung Avcılar yetkili servisine yaklaşık 7–8 ay önce Galaxy s22 telefonumu ekran ve batarya değişimi için verdim. Telefonumu teslim aldığımda arka ve ön kameranın önceki haline göre belirgin şekilde bozulduğunu, kamera kalitesinin düştüğünü fark ettim. Servise tekrar götürdüğümde bu konuda herhangi bir ilgi ve çözüm göremedim.

Bugün de Galaxy Watch 4 akıllı saatim açılmadığı için yine Samsung Avcılar yetkili servisine götürdüm. Saatin tamiri için 9.200 TL ücret istendiğini söylediler ve işlemi garanti dışı olarak değerlendirdiler. Bu saati alırken uzun süre sorunsuz kullanabileceğime güvenerek tercih ettim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve yüksek bir ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti.

Telefonumda yaşadığım kamera problemiyle ilgili olarak yeniden incelenmesini ve gereken onarımın tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını, Galaxy Watch 4 saatimin ise garanti süresi bitmiş olsa da kullanıcı hatası olmayan bu arıza için ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Samsung Avcılar yetkili servisinin bu yaşanan süreçleri tekrar gözden geçirerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini istiyorum.