Satıcı Yönlendirmesiyle 5 Bin Tl Kayıp Ve İade Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 16.22 sularında Dolap uygulaması üzerinden Siemens kahve makinesi almaya çalışırken satıcı, Dolap üzerinden yapılan satışta komisyon ve kesintinin yüksek olduğunu söyleyerek bana Pazarama uygulaması üzerinden ödeme yapmamı söyledi. Daha önce bu şekilde bir ödeme yapmadığımı ve güvenmediğimi belirtmeme rağmen, bana herhangi bir sorun olmayacağını ve bu yolun daha mantıklı olduğunu söyleyince ödeme yöntemini kabul ettim.

Ödeme aşamasına geçtiğimde bu kez 3.000 TL üzerindeki kredi kartı ödemelerinin kabul edilmediğini, havale/EFT yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine banka uygulamam üzerinden 5.000 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım ve açıklama kısmına Siemens kahve makinesi yazdım. Ardından bana bu açıklamanın yanlış olduğu, açıklamaya ürünün kodunu yazmam gerektiği söylenerek ikinci kez ödeme yapmam istendi. İlk ödemeyi kurtarma telaşıyla panik halinde ikinci ödemeyi de yapmaya çalıştım ancak banka bu durumu fark ederek işleme kısıtlama getirdi.

Kısa süre sonra bankam beni arayarak işlemin haksızlık kapsamında olabileceğini, yapmak üzere olduğum ödemeyi iptal ettiklerini, daha önce gerçekleştirdiğim ilk ödeme için ise iade talebi oluşturmam gerektiğini iletti. Ben bu süreçte tamamen yönlendirmelerle hareket ettim ve sonuç olarak haksızlığa maruz bırakıldım. Olayla ilgili olarak karakola gidip resmi olarak suç duyurusunda da bulundum.

Pazarama uygulaması üzerinden gerçekleşen bu süreç sonucunda mağdur oldum ve hesabımdan çıkan 5.000 TL tutarındaki bedelin, ilgili incelemeler yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve banka bildirimlerimi de kanıt olarak paylaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.