Sahte Rezervasyon Ve Ödeme Sonrası Otele Giriş Sorunu

26.03.2026 da Latanya Park Resort a rezervasyon için otelin internet sitesindeki telefon numarası +90252**75498 üzerinden iletişime girdim. Call center ya da müşteri hizmetleri, ismimi alıp rezervasyon departmanından aranacağımı belirtti. 5dkksonra +9054**64094 numaralı WhatsApp hattından gelen mesajla kişisel bilgilerimi kaydedip fiyat teklifi ileteceklerini belirttiler. Acente Mavera Turizm Otelcilik ve İnşaat Ticaret Ltd. Şti. 3 kişi için 60 bin liralık proforma faturaya karşılık ödeme yaptım. Dekontu paylaştım, otelin antetli formuna basılı rezervasyon kayıt evrakını gönderdiler. Herhangi bir şüpheli durum sezmedim. Rezervasyon tarihimiz olan 28.06.2028 de otele giriş yaptık ailemle birlikte. Adımıza herhangi bir kayıt olmadığını belirtmeleri üzerine rezervasyon için görüştüğüm numaraları aradım. Sabit numara cevap vermeyince WhatsApp numarasını aradım telefonu açan kişi ilk önce ofisi arayıp bir sıkıntı varsa gidereceğini belirtti, 10 dakika sonra aradığımda bir bayan açtı, kendinin otelde olduğunu resepsiyona ineceğini söyledi, 10 dakika sonra telefonu ilk açan erkek açtı yanlış numara dedi, oteldekiler konu hakkında gayet soğukkanlı biçimde "bizim yapacak bir şeyimiz yok" deyip kenara çekildi, o kadar yoldan gelmişsiniz bir bardak su, bir bardak çayı bile teklif etmediler. Otele jandarma çağırdım, aynı numarayı jandarma kendi telefonundan aradığında da rezervasyon alma noktasına kadar gelince kendini konuşturanın astsubay olduğunu duyunca telefonu kapattılar. Kızılağaç jandarma karakolunda ifade vererek numaradan ve internet sitesinden, IBAN kaydı olan firmadan şikayetçi olduk. Bodrum adliyesinde de Cumhuriyet savcısına tekrar ifade verdim. Konu ne zaman çözülür bilmem ama bir gariban üzerine açtıkları firmadır. Ama o paranın gittiği adresleri de bulur devlet. Otellerin call center ve çalışanlarını seçerken daha dikkatli olması lazım. Ya da bu işte onların da parmağı var.