İstanbulkart Başvurusu Sırasında Yanlış Siteyle Yaşanan Büyük Maddi Kayıp

12.11.2025 tarihinde İstanbulkart için öğrenci kartı başvurusu yapmak isterken, arama motoruna “İstanbulkart İstanbul” yazdım ve en üstte çıkan “httb İstanbulkart İstanbul” isimli siteyi tıkladım. Bu sitede benden kimlik bilgilerim, kart numaram ve CVV bilgilerim istendi. Ben de resmi site olduğunu düşünerek bu bilgileri girdim. Ardından telefonuma 3D Secure onay kodu geldi ve onayı verdikten sonra, saat 14.22’de Yapı Kredi hesabımdan 59.400 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Bu işlemi görür görmez bankam Yapı Kredi’yi arayıp harcama itirazında bulundum; ancak itirazım reddedildi. İşlemin ekstresi ve dekontu elimde mevcut, provizyon kodum da bulunuyor. Harcama “Pazarlama 2” adı altında görünmekteydi. Bu firma ile de görüştüğümde, kendi hesaplarına böyle bir karttan düşen herhangi bir tutar olmadığını, yani bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler ve bir çözüme ulaşamadım.

Bir İstanbul'lu olarak, İstanbulkart gibi temel bir kamu hizmetinin online hale getirilmeden önce risklerin azaltılması için çok daha dikkatli bir sistem kurulmasını beklerdim. Resmi site sanarak girdiğim bir bağlantı üzerinden bu kadar yüksek bir meblağ çekilmesi ve bu konuda somut bir çözüm bulamıyor olmam, beni hem İBB’den hem de bu süreçte adı geçen şirketten ciddi anlamda mağdur etti.

İBB’nin, İstanbulkart başvurularıyla ilgili sahte siteler ve yönlendirmeler konusunda acilen adım atmasını, gerekli kontrolleri yaparak bu tür risklerin önüne geçmesini ve yaşadığım 59.400 TL’lik mağduriyetin giderilmesi için sürece dahil olmasını talep ediyorum. Elimde dekont ve ilgili belgeler mevcut, gerekli tüm bilgileri paylaşmaya hazırım. Daha fazla kişinin aynı yöntemle mağdur olmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.