EFT Ödemesi Alındı Mı Ve Sipariş Durumu Hakkında Cevap Bekleniyor

Kapın internet mağazasının web sitesi üzerinden 3 adet şapka siparişi verdim. Ödemeyi 28 Ocak saat 01.08’de EFT yoluyla yaptım ve sipariş numaram 4069. Kapıda ödeme ücreti ödememek için özellikle EFT ile ödeme yapmayı tercih ettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş durumumu ve ödemenin alınıp alınmadığını öğrenmek için WhatsApp hattından birkaç kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden arama da yaptım, yine ne bir ses ne de bir dönüş oldu. Web sitesindeki “bize ulaşın” kısmından da durumumu detaylıca yazmama rağmen oradan da yanıt verilmedi. Müşteri hizmetleri için arayabileceğim bir numara olmadığı için muhatap bulamıyorum.

Hem ödemenin alınıp alınmadığı hem de siparişimin durumuyla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, sadece EFT ile yapmış olduğum ödemenin alınıp alınmadığı ve siparişimin süreci hakkında WhatsApp hattı veya başka bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.