Sahte Garanti BBVA Aramasıyla Kişisel Verilerin Tehlikeye Atılması

Bugün saat 18.23’te 0 (216) 205 05 27 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arama başladığında sigortamı 29 bin küsur liraya yenilemek için 1’e, 4.900 küsur TL iade almak için 2’ye basmam istenen bir yönlendirme menüsü çıktı. Sonrasında ise gerçek bir kişi bağlanarak Garanti BBVA’nın Eureko Sigorta ile çalıştığını, banka üzerinden daha önce kesilen ancak kullanılmayan sigorta poliçelerinin yüzde 10’unun geri iade edildiğini söyledi.

Görüşme sırasında beni bir sesli sisteme aktararak Garanti şifremi telefondan tuşlamam istendi, ben de girdim. Ardından mobil uygulamadan hesabıma giriş için onay talebi geldi; ancak “uyku” ve “profesör” gibi isimler içeren giriş talepleri görünce durumdan şüphelendim ve onay vermeden iptal ettim. Telefonda konuşan kişi, adımı soyadımı bilerek bana hitap etti, anne ve baba adımı da ben söylemeden kendisi söyledi ve güvenmediğimi belirtmeme rağmen “Adım soyadım belli, neden güvenmiyorsunuz?” şeklinde, profesyonellikten uzak ve gevşek bir üslupla konuşmaya devam etti.

Görüşmeyi sonlandırıp numarayı engelledikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın böyle bir numarasının bulunmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca beni arayan taraf, inandırıcılık sağlamak için “Eureko Sigorta a. Ş.” adıyla SMS de gönderdi. Tüm bu süreç, kişisel verilerimin nasıl ele geçirildiği ve bankanın ya da sigorta şirketinin adının bu şekilde kullanılması konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’dan, isimlerinin bu şekilde kullanılmasına ilişkin inceleme yapmalarını, söz konusu numara ve kişiler hakkında gerekli hukuki ve idari adımların atılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.