to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 5.000 TL Havalesi Oyun Hesabına Yansımıyor
18 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirdim. Aradan aylar geçmesine rağmen bu tutar oyun hesabıma geçmedi. Elimde dekont ve işlem kaydı bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri uzun süre geçtiği gerekçesiyle işlem kontrolü sağlayamadıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüşmemde paranın karşı tarafa geçtiğini, bu nedenle kendilerinin bir işlem yapamayacağını, iade için karşı tarafın işlem yapması gerektiğini söylediler. Karşı tarafa iade işlemi yapılmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Elimde kayıtlar mevcut olmasına ve iade talebi yapılmış olmasına rağmen sorunum çözülemediği için Ziraat Bankası’ndan, söz konusu 5.000 TL tutarındaki havale işleminin detaylı şekilde incelenmesini, paranın oyun hesabıma ya da kendi hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, hakkımı aramak için yasal süreç de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ferhat Bey Bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca kontrol altına alınmıştır. İşleminiz şu anda doğrulama birimimiz tarafından incelenmektedir. Süreç tamamlandığında en kısa süre içinde sizinle iletişime geçilecek ve net bilgi paylaşılacaktır. Tarafımıza ilettiğiniz belgeler dosyanıza eklenmiş olup, işlem sonuçlanana kadar takibimiz devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bekliyorum inşallah sizde aynı cevapları vermezsiniz bana. Yatırım yaptığıma dair dekon ve sistem bekleyen para gözüküyor bunlara rağmen işlemi yapmıyorsunuz.
Zaten doğrulama biri bana bu cevabı verdi 4 5 ay geçtiği için işleminiz kontrol edemiyoruz diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi ya sizce para yatırmışım bana diyorlar 4 5 ay geçtiği için kontrol edemiyoruz. Para yatırmışım ve param yok şirket de başından dalıyor beni
Halen çözüm sunulmamıştır yatırımım hesaba geçmemiştir.
Sayın Ferhat Bey Tarafınıza ait işlem detayları sistemlerimizde tekrar kontrol edilmiştir. İlgili ödeme ile ilgili olarak paylaştığınız tarih, saat ve diğer bilgiler incelendiğinde, söz konusu tutarın GrandPashaBet’e ait herhangi bir hesap ya da IBAN üzerinden gerçekleştirilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle bahsedilen işlem bize ait değildir ve sistemlerimizde bu ödemeye ilişkin hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Yatırım işlemlerinizin sorunsuz şekilde gerçekleşebilmesi için yalnızca işlem anında yatırım ekranında görüntülenen güncel ve aktif IBAN’ların kullanılmasını önemle hatırlatırız. Aktif olmayan veya kullanım dışına alınmış eski IBAN’lara yapılan gönderimler tarafımıza ulaşmayabilir. Sizden ricamız; Dekonttaki alıcı IBAN’ı, alıcı adı ve açıklama bilgisini bankanızla doğrulamanız, İşlemin gerçekte hangi hesaba aktarıldığının teyidini istemeniz, Gerekirse bankanız üzerinden iade talebi oluşturmanızdır. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi
