to read complaints and reviews, or file yours.Matbet'e Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Ek Para Talep Edildi Ve Param Askıda Kaldı
16.12.2025 tarihinde saat 20:17’de banka hesabımdan Matbet hesabıma 9.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankam tarafından başarılı şekilde gerçekleşmesine rağmen para Matbet hesabıma yansımadı ve tutar askıda kaldı.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım. Bana, paranın hesaba geçmesi için önce 20.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen sorun çözülmeyince tekrar canlı desteğe ulaştım ve dekontu da ilettim. Bu kez de paranın hesaba geçmesi için yeniden 9.000 TL yatırmam gerektiği belirtildi. Yani yaşadığım sorunu çözmek yerine sürekli ek para yatırmam talep edildi.
Şu anda sadece yatırdığım 9.000 TL ne Matbet hesabımda ne de banka hesabımda görünmüyor ve param askıda bekliyor. Bu nedenle yatırdığım 9.000 TL’nin acilen banka hesabıma iadesini ve Matbet üyelik hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.12.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan Matbet sitesindeki hesabıma 9.000 TL havale ile para yatırdım ancak tutar site hesabıma düşmedi, askıda kaldı.
Durumu Matbet canlı desteğe ilettiğimde, paranın hesabıma geçmesi için benden tekrar 9.000 TL daha yatırmam istendi. Buna rağmen sorun çözülmeyince yaklaşık bir saat sonra tekrar yazdım, bu kez de paramın hesabıma geçmesi için 20.000 TL yatırmam gerektiği söylendi ve sürekli benden ek para talep edildi.
Dün bu durumla ilgili şikayet oluşturdum, bugün ise sitenin müşteri hizmetleri beni arayarak şikayeti silmemi istedi. Ben de yatırdığım 9.000 TL’nin iadesini talep ettiğimde, bana paranızı iade etmeyeceklerini açıkça söyleyip herhangi bir ödeme yapmayacaklarını belirttiler.
Matbet hesabımdaki kullanıcı adım “abdurezak” tır. Yatırdığım paraya ait banka dekontu, canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntüleri ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinin ses kaydı elimde mevcuttur. Yatırdığım 9.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Dün yaptım şikayet sonrasın da bugün Matbet müşteri hizmetleri beni aradı ve dün yaptım şikayeti silmemi istediler bende üstüne yatıkları paramı istedim onlar da açıkça paranın iade etmeyeceklerini söylediler
