Uzun süredir üyesi olduğum Holiganbet sitesinde, para yatırma işlemim sırasında açıkça mağdur edildim. Önce 1.500 TL yatırdım, ancak işlem gerçekleşmeyince site içi canlı desteğe yazdım. Bana “limit 5.000 TL, tamamlamanız gerekiyor” denildi. Bunun üzerine 3.500 TL daha yatırarak toplamda 5.000 TL’yi tamamladım. Yatırmadan önce özellikle müşteri temsilcisine ne kadar yatırmam gerektiğini sordum, teyit aldım ve ona göre işlem yaptım.
Tüm bu ödemeleri yapmama rağmen işlemim gerçekleşmedi ve param hesaba doğru şekilde yansıtılmadı. Tekrar site içi canlı desteğe başvurduğumda bu kez benden bir 5.000 TL daha yatırmam istendi. Bunun üzerine hesabıma girmek istediğimde ise hesabımın tamamen bloke edildiğini ve artık hiçbir şekilde erişim sağlayamadığımı gördüm. Yani hem yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum hem de hesabıma girişim engellenmiş durumda.
İlk başta 1.500 TL, ardından “limit” gerekçesiyle 3.500 TL daha yatırmış olmama rağmen her seferinde yeni bir miktar talep edilmesi ve sonunda hesabımın tamamen bloke edilmesi bana göre açık bir şekilde kullanıcıyı mağdur eden, güven sarsıcı ve haksızlığa varan bir uygulamadır.
Holiganbet’in bu tutumu nedeniyle paramı kullanamıyor, hesabımı dahi açamıyorum. Yatırdığım toplam 5.000 TL’nin derhal iade edilmesini, hesabımın yeniden erişime açılmasını, yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekirse canlı destek yazışmalarım ve gönderdiğim dekontlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.