Extrabet sitesinde bulunan hesabıma bugün saat 15.20 civarında bir anda giriş yapamadım, şifrem değiştirilmişti. Aynı anda WhatsApp üzerinden arandım ve Kıbrıs üzerinden çalıştıkları, vergilerin artacağı, bakiyemin bir kısmının silineceği söylendi. Konuşmanın yanıltma olduğunu fark edip telefonu kapattım ancak sonrasında hesabıma erişemediğimi ve şifrenin değiştirilmiş olduğunu gördüm.
Hemen canlı desteğe yazdım ve durumu tüm detaylarıyla ilettim. Bana gönderdikleri yanıtta, hesabımın güvenliğinin tamamen benim sorumluluğumda olduğu, Google veya farklı tarayıcıdan “Extrabet” yazarak giriş yaptığım için mağduriyet yaşadığım, güncel giriş adreslerinin sadece resmi sosyal medya hesaplarında paylaşıldığı ve bu yüzden hiçbir telafi sağlanamayacağı belirtildi. Ayrıca iki faktörlü doğrulama (ga) aktif olmadığı için sorumluluğun tamamen bende olduğu söylenip, sadece şifre değiştirmem istenerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben hesabımda bulunan 3500 TL bakiyemin bilgim ve isteğim dışında yapılan işlemlerle silindiğini, hesabıma izinsiz giriş yapıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen Extrabet tarafından herhangi bir inceleme yapılmadı, işlem detayları paylaşılmadı ve mağduriyetim tamamen kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Hesabımda bulunan 3500 TL bakiyemin iadesini ve hesabıma yeniden güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımda yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bilgim dışında yapılan hareketlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.