Casibom'da Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi ve Ek Para Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Casibom sitesinde 15.10.2025 tarihinde saat 09:14’te slot oyunlarına para yatırmak için banka havalesiyle hesabıma 15.000 TL gönderdim. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi ve hiçbir şekilde oyun oynamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana vip üyeliğe geçirildiğimi ve hesabıma para aktarılması için bir 15.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; 14.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde toplam da iki kez, biri 7.000 TL diğeri 8.000 TL olmak üzere daha önce de para yatırdım ve yine param hesabıma geçmedi.

Casibom’daki kullanıcı adım: b*** (Müşteri No: 2901***1). Elimde banka dekontları ve işlem referans numaraları mevcut. Hiçbir kampanya, promosyon veya yazılı taahhüt olmadan, sadece para yatırmam gerektiği ve vip üyeliğe geçirildiğim söylendi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yatırdığım toplam 15.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.