to read complaints and reviews, or file yours.Best10 Ve Garanti Bankası Aracılığıyla Yatırdığım 10.000 TL Hesabıma Aktarılmadı
23 Kasım 2025 tarihinde saat 14.15 civarında Best10 uygulaması üzerinden yaşadığım bir olay nedeniyle hem Best10 uygulamasından hem de Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim. İstanbul’da, Garanti Bankası üzerinden bana verilen bir IBAN hesabına para yatırarak Best10 uygulamasına geçiş yaptım.
Önce 4.000 TL yatırdım, para uygulamaya geçti ancak hesabımda blokeli olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokeyi kaldırmak için 1.000 TL daha yatırmam gerektiği, bu şekilde hesabın açılacağı ve oyun oynayabileceğim söylendi. Buna inanarak 1.000 TL daha gönderdim. Ancak buna rağmen hesabım açılmadı, tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez ayrı ayrı tutarlarda yatırım yaptığım, minimum 5.000 TL’yi tek seferde yatırmam durumunda hesabın açılacağı ve paramı çekebileceğim söylendi.
Bu beyanlara güvenerek son olarak 5.000 TL daha gönderdim ve toplamda 10.000 TL para yatırmış oldum. Buna rağmen hesabım açılmadı, hesapta bir süre 5.000 TL blokeli olarak görünürken daha sonra o tutar da çekildi ve uygulamada kimseye ulaşamaz hale geldim. Görüştüğüm Best10 müşteri temsilcileri her seferinde yalnızca yeniden para yatırmam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi, sorunumu çözmediler.
Elimde Garanti Bankası üzerinden yaptığım para transferlerine ait dekontlar bulunmaktadır. Yatırdığım toplam 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Kasım 2025 tarihinde saat 13.38 sularında Best10 uygulamasına 4.000 TL para yatırdım. Para hesabıma geçti ancak bakiyem blokeli olarak görünüyordu ve hiçbir işlem yapamıyordum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, blokeyi kaldırmak için hesabıma 1.000 TL daha yatırmam gerektiği, bu şekilde açılacağı söylendi. Buna güvenerek 1.000 TL daha yatırdım ancak buna rağmen hesap blokesi kaldırılmadı.
Tekrar görüştüğümde bu kez parayı parça parça yatırdığım için sorun olduğunu, tek seferde 5.000 TL yatırmam halinde tüm bakiyeyi tekrar çekebileceğimi söylediler. Bu söyleme inanarak 5.000 TL daha yatırdım. Ancak bu işlemden sonra da para hesabıma hiç geçmedi ve bakiyem tamamen sıfırlandı. Süreç boyunca herhangi bir oyun veya işlem yapmadım, sadece para yatırma ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uyma durumum oldu.
Sonuç olarak bu süreçte toplam 10.000 TL kaybım oluştu ve şu anda paramı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Uygulama içi destek dışında kimseye ulaşamıyorum ve oradan da sadece yönlendirme yapılıp sorun çözülmüyor. Yatırdığım tutarların dekontları elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım toplam tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımdaki bu blokeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
