Blender Arızası Ve Servis Gecikmesi: Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebi

Stilevs Tropix Pro evs-2280 model blenderı satın aldıktan bir yıl dolmadan arızalandı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Batman’daki yetkili servis olan Şahinler Elektronik’e götürdüm. Blenderım 2 aydan fazla serviste kaldı ve her seferinde firmanın parça göndermediği gerekçesiyle bekletildim.

Daha sonra firmayı aradığımda hemen ilgileneceklerini söylediler ve ardından servis beni arayıp ürünümün yenisi ile değiştirildiğini bildirdi. Servise gittiğimde ise bana farklı bir model verdiler, eski modelin artık üretilmediğini söylediler. Ürünü eve getirdiğimde aparatların takıldığı haznenin bu ürünle uyumlu olmadığını fark ettim ve tekrar Batman Şahinler servisine götürdüm. Bu kez bana eski ürünün aparatına göre çok daha küçük, yaklaşık bir bardak ölçüsünde bir aparat verdiler ve firmanın kapandığını, başka seçenek olmadığını söyleyerek ürünü bu şekilde teslim ettiler.

Eve dönüp ürünü denediğimde bu sefer de blenderın su kaçırdığını gördüm. Durumu anlatmak için yeniden Batman Şahinler Elektronik servisine gittiğimde, artık ürünümle ilgilenmeyeceklerini söyleyerek ürünü teslim almadılar. Aralık ayından beri garantili ürünümü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Garantili olan blenderım için, kullanıma elverişli, sorunsuz ve parçaları tam, birebir denk bir ürünle değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.