Otelin Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Tatilimizi Mahvetti

Hotels.com adresinden kapıda ödemeli olarak yapmış olduğum rezervasyona 07.06.2025 tarihinde giriş yaptıktan sonra, otel ödemesini kapıda kredi kartıyla ödedim. Daha sonra Hotels'e girdiğimde iptal edildi diye gözüktü; sanırım komisyon kesilmemesi için çalışma arkadaşlarınız iptal etmiş.
Ama asıl şikayetim bu değildir.
Gardenia 1 olan bungalova girdiğimizde, oda yeterince pis ve bakımsız olmasına karşın, bayram yoğunluğu nedeniyle olur o kadar diye devam ettik. Zaten 1 günlüğüne geldiğimiz için zaman kaybetmeyelim dedik, ama sonradan keşke o an çıksaydım diye pişman olduk. Havlu dahil hiçbir şey yoktu odada.
Elektrikler kesildi, odada su bile akmıyordu, sifonu dahi çekemedik, dişlerimizi fırçalamak için bile su akmıyordu. Hepsini görsel ve videolu olarak ekte gönderiyorum. Ve ödediğimiz 5.300 TL'nin asla karşılığı olmayan çadır şartlarındaki konaklamamızın iadesini talep etmekteyim. En yakın arkadaşımla yılda bir kere şehir dışından toplanıp yaptığımız bu planda böylesi mağduriyet ve mahcubiyeti yaşadığım için hem zamanımızın hem motivasyonumuzun düşmesi yeterince yıpratıcı oldu. Ve bu mağduriyetimizi resepsiyona bildirmeye çalışırken yaklaşık 9-10 kez aradım, bir tanesinde 8 dakika bekledim, ama asla dönen olmadı. Ölmüş olsak kimsenin haberi olmayacak.
Umarım durumu size anlatabilmişimdir. Gerekirse Tüketici Hakları ya da CİMER'e başvuracağımı da belirtmek isterim.