Yanlış Kategori Nedeniyle Red Edilen İlan Ücretsiz Hakkımdan Düşürüldü

01.07 tarihinde Sahibinden.com üzerinden ticari – minivan/panelvan grubunda bir vasıta ilanı oluşturdum. İlanı hazırlarken sistem, yanlış kategori seçimi yapmama izin verdi ve ilan daha sonra kategori hatalı olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Ben de aynı ilanı yalnızca doğru kategoriye alarak yeniden yayımlamak istedim. Ancak bu kez sistem, ücretsiz ilan hakkımı kullandığımı ve ücretsiz ilan limitimin dolduğunu belirterek yeni ilan oluşturmama izin vermedi. Yani reddedilen bu ilan, ücretsiz ilan hakkımdan düşülmüş oldu.

Bu noktada sadece kullanıcı hatasının değil, sistemin de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Eğer seçilen kategori hatalıysa, sistemin en başta buna izin vermemesi veya ilan reddedildiğinde ücretsiz ilan hakkının otomatik olarak iade edilmesi gerekir. Ben aslında yeni, farklı bir ilan vermek istemedim; sadece aynı ilanı doğru kategoriyle yeniden yayımlamak istedim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kategoriyi yanlış girmemden kaynaklı olduğu, ilan düzeltilmiş olsa bile aynı ilan için hakkımın tükendiği ve yeni ücretsiz ilan hakkı tanımlanamayacağı söylendi. Bu yaklaşım sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Reddedilen bu ilanın ücretsiz ilan hakkımdan düşülmemesini, ücretsiz ilan hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hatalı kategori seçimlerinin ilan oluşturma aşamasında engellenmesini veya reddedilen ilanlar için ücretsiz ilan hakkının iade edilmesini talep ediyorum.