Sahibinden.com Ücretsiz İlan Hakkım Kategori Hatası Nedeniyle Geri Yüklenmedi

Sahibinden.com üzerinde emlak ofisi hesabımla aylık 10 ücretsiz ilan hakkımdan sonuncusunu kullanırken, dalgınlıkla satılık daire ilanımın kategorisini satılık yerine kiralık olarak seçtim. Bu yüzden ilanım sistem tarafından “reddedildi” durumuna düştü ve ilan hiçbir şekilde yayına alınmadı.

Ancak bu durum basit ve tamamen maddi bir kategori hatası olmasına rağmen, sistem ilan hakkımı geri yüklemedi. Böylece ücretsiz olması gereken son ilan hakkımı kaybetmiş oldum. Uygulama üzerinden gelen bildirim sonrası telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın kategori seçiminden kaynaklandığı, ilan hakkımın yandığı ve kesinlikle yenilenmeyeceği söylendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bir insanın sehven yaptığı bu tür basit bir kategori hatası nedeniyle, hiç yayınlanmayan bir ilan için yeni dönemde 1.300 TL’nin üzerinde fahiş bir ilan ücreti ödemeye zorlanması, ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Yanlış kategori seçimi nedeniyle reddedilen ve hiç yayınlanmayan bu ilan hakkımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.