Sahibinden.com S-araç Tedarik Sistemi Yanıltıcı Ekranları

Sahibinden.com (S-Araç Tedarik Sistemi) ile 24.05.2024 tarihinde saat 12:40 civarında ihale bölümünden müşteri temsilcisi k**** v****'ın WhatsApp üzerinden bana ihale ile ilgili bir mesaj attı. İncele diye merak edip ihaleye göz atmak için sahibinden.com'un S-Araç Tedarik Sistemi'ne giriş yaptım ve karşıma çıkan ilk aracı incelemek istedim. 'Aracı incele' seçeneğine tıkladım, teklif verebilmeniz için cep telefonunuza gelen kodu giriniz dedi. Teklif verebileceğimi düşünerek cep telefonuma gelen kodu girdim ve anında açılan ekranda 'Tebrikler aracı satın aldınız' diye bir ekran açıldı. Ben aracı satın almak için değil, S-Araç Tedarik Sistemi'nin nasıl ilerlediğini merak edip ihaleye nasıl katılabilirim diye araç incelemek istedim ama açılan ekranlar öyle yönlendirmedi, yanıltıcı bir ekran sistemi mevcut. Hemen sonrasında müşteri temsilcisi k**** v**** ile iletişime geçerek konuyu anlattım, hatalı bir işlem yaptığımı belirttim ve müşteri temsilcim bana bu aracı almazsanız 22.000,00 TL hizmet bedeli faturanıza yansıyacak dedi ve ekledi, 'Ama 1 ay içerisinde S-Araç Tedarik Sistemi'nden araç alırsanız bu hizmet bedelini size geri iade ederiz' dedi. Ben de bunu kabul edemeyeceğimi, karşılığında hiçbir şekilde hizmet almadığım bir bedeli ödeyemeyeceğimi belirttim, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdık. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım, hatalı bir işlem yaptığımı belirttim ve iptal olmasını istiyorum diyerek talep oluşturdum. 15 dakika sonra farklı bir müşteri temsilcisi beni arayarak maalesef bu konuda yardımcı olamayacağını, k**** Bey'in iletmiş olduğu gibi ya hizmet bedeli olarak (karşılığında hizmet almadım) 22.000,00 TL ödemem gerektiğini ya da S-Araç Tedarik Sistemi'nden 1 ay içerisinde mecbur bırakılarak bir araç almam gerektiğini belirttiler. Ve kanuni olarak da şikayette bulunabilirsiniz. Maalesef biz yardımcı olamıyoruz dedi ve görüşmeyi sonlandırdılar. Fazlasıyla mağdur ettiler. Bu konuyla alakalı tüketici mahkemelerinde başvuru yapacağım ve umarım oradan olumlu sonuçlar alırım. İyi günler. Sahibinden.com S-Araç Tedarik Sistemi kesinlikle yanıltıcı ve pişmanlıktır.