Sahibinden.com Hesabım Nedeni Belirtilmeden Kapandı Ve İşlemlerim Durdu

Uzun süredir aktif olarak kullandığım, bugüne kadar yaklaşık 50’ye yakın başarılı alım işlemi gerçekleştirdiğim bireysel sahibinden.com hesabım bugün öğlen saatlerinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum ve e-posta ile de hesabımın iptal edildiği bildirildi. Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0532*****86, e-posta adresim ise g****************@gmail.com’dur.

Devam eden alım ve iade işlemlerim bulunuyor ve hesabım kapatıldığı için bu süreçlerin takibini yapamıyorum. İade süreçlerimde kargoyu teslim edip kargo kodu alana kadar tüm işlemleri video kaydına alıyor, istenmesi halinde bu kayıtları site ile paylaşabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın neden kapatıldığını sorduğumda yalnızca güvenlik nedeniyle kapatıldığı, detay göremedikleri söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının bana açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Devam eden alım ve iade işlemlerim nedeniyle herhangi bir maddi kayıp yaşamam durumunda, site hakkında hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.