Sahibinden Scooter Alımında 12.000 TL İade Edilmedi

Sahibinden üzerinden Onvu 4X4 marka bir Scooter almak isterken yaşadığım para iadesi mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İlan sahibi olarak S**** Y***** ismi görünüyordu. İlan sonrasında S**** Y***** ile WhatsApp üzerinden de yazıştım ve ödeme için gerekli hesap bilgilerini bu görüşme üzerinden aldım. Daha önce hiç Sahibinden üzerinden alışveriş yapmamıştım, ilk kez bu şekilde bir ürün almak istedim.

Ödemeyi, S**** Y*****’a ait bir hesaba değil, Sahibinden’de “ödemem güvende olsun” şeklinde gösterilen, sistemin yönlendirdiği IBAN’a yaptım. 17.07 tarihinde, verilen bu IBAN bilgisi doğrultusunda önce N**** U*** adına 6.000 TL EFT yaptım. Ardından aynı gün içerisinde aynı isimli hesaba bir 6.000 TL daha gönderdim ve toplamda 12.000 TL ödedim. Bu ödemelere ait QNB Bank a. Ş. Dekontlarım elimde bulunmaktadır.

Ödemelerden sonra tarafıma, bireysel hesap üzerinden ödeme yaptığım için işlemin gerçekleşmediği, bu nedenle tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişiler, bir ay içinde paranın hesabıma yatacağını belirttiler. Hatta sistemlerinde hesabımda 172.000 TL göründüğünü, bu parayı çekebilmek için işlem yapılması gerektiğini söyleyerek kart ve hesap bilgilerimi de talep ettiler. Buna rağmen, aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte ayrıca telefonuma, Sahibinden.com’dan İ***** Y***** isimli bir kullanıcı tarafından sipariş oluşturulduğuna dair SMS bilgilendirmesi geldi. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Telefonla görüştüğüm kişiler, 12.000 TL’den 2.000 TL’yi keserek 10.000 TL’nin iade edileceğini, bu kesintiyi kabul edersem kalan tutarın 30–40 gün içerisinde yatırılacağını söylediler. Ben bu kesintiyi de kabul ettim; ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ne 10.000 TL tarafıma ödendi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Parayı ödediğim halde ne Scooter’ı alabildim ne de ödememi geri aldım. Hem ilan üzerinden hem WhatsApp görüşmeleri hem de kendini müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişiler aracılığıyla bu şekilde oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Yapılan görüşmelerde verilen taahhütlerin tutulmaması nedeniyle, toplamda ödediğim 12.000 TL’den kesinti yapılacaksa dahi, en az 10.000 TL’nin acilen kendi banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu kişi ya da hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.