to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibinden.com üzerinden Samsung j7 Pro model telefonum için bir satış işlemi gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya orijinal, sorunsuz ve özenle paketlenmiş şekilde gönderdim. Alıcı, daha sonra telefonu “ekranı bozuk” iddiasıyla iade talebi oluşturarak PTT Kargo ile geri gönderdi. Ürünü gönderirken açılış videosunu çekip kayıt altına almıştım ve telefonun her açıdan çekilmiş detaylı fotoğrafları da elimde mevcutken, alıcının bu şekilde geri dönüş yapması nedeniyle mağdur oldum.
Alıcı ürünü geri gönderirken hiçbir şekilde kargo hasar tutanağı tutulmamış, buna rağmen ürünün ekranı çalışmıyor halde bana ulaşmış durumda. Ben ürünü bu şekilde göndermediğim için iade talebini kabul etmiyorum. İşlem numaram 16605922’dir ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir şey yapamayız” denilerek süreçte yardımcı olunmadı, ayrıca sistem üzerinde iade için benden onay istenirken, itiraz veya onayı reddetme şeklinde bir seçenek de sunulmuyor. Hizmet bedeli ödediğimiz bir platformda, satıcının elini tamamen zayıflatan ve kötü niyetli kullanımlara açık bu süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Elimde ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde kargoya verildiğini gösteren video ve fotoğraf kayıtları bulunmasına rağmen, satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı hissediyorum. İade sürecinde itiraz hakkımın tanınmasını, bu işlem özelinde ise ekranı çalışmayan şekilde gelen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, işlem numarası 16605922 için detaylı bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sahibinden.com destek sayfasında şu şekilde bilgi veriliyor. İtiraz hakkınız var deniyor ancak sorun yaşanınca yasal yollara başvurun deniyor.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Cevabınız için teşekkür ederim ancak sisteminizde alıcıyı koruyan ancak satıcıyı yalnız bırakan bir süreç mevcut. Yasal haklarımız zaten mevcut bunu her zaman kullanabiliriz ancak siz alıcıyla satıcıyı buluşturan bir platformsunuz ve bu amaçla hizmet bedeli talep ediyorsunuz. Alıcı ürünü iade hakkına sahip ancak alıcının ürüne verebileceği zararlar için satıcıya ilişkin bir koruma politikanız yok. Mobil uygulamanızda satıcıya ürün için onay hakkı var ancak onaylamama/itiraz hakkı için bir seçenek yok. Dolayısıyla onay süreci anlamsız oluyor. Sistem kendi kendine onay veriyor. Başka 2. El platformlarında bu husus daha güçlü. Alıcının ürüne verdiği hasardan dolayı mağdur oldum resmen.
Sahibinden.com üzerinden Param Güvende sistemi ile Samsung a50 marka telefonumu sattım. Ürünü, m*** g*** adına PTT Kargo ile 08.12.2025 saat 13:52’de alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan bir gün sonra ürünü bana geri kargoladı ve ürün 12.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı....
7 Nisan tarihinde Sahibinden.com üzerinden ilan numarası 1305744717 olan, barkodu üzerinde, sıfıra yakın durumdaki ekran kartımı orijinal kutusuyla birlikte sattım. Ürün zarar görmesin diye kutuyu patpatlara sararak PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcı şahıs, ürünü şubeden teslim alır almaz planlı...
Sahibinden.com Param Güvende sistemi üzerinden pazartesi günü 16482630 sipariş numarasıyla Samsung s9 marka cep telefonumu sattım. Alıcı O****** M**** isimli kişi ürünü kargoladığım andan itibaren iletişimde sorun çıkaran, saygısız bir üslup kullanan biriydi. “Bu nasıl paket, eroin paketi gibi sarmı...
Sahibinden “Param Güvende” Sistemiyle Gönderdiğim Sağlam Bilgisayar Geri Gönderildi, Mağdur Edildim! Sahibinden.com üzerinden ilan açarak, çalışır durumdaki bilgisayarımı bir alıcıya “Param Güvende” sistemiyle gönderdim. Ürünü kargoya sağlam şekilde verdim, öncesinde çalıştığını kontrol ettim. Ka...
30.12.2025 tarihinde Sahibinden.com yepy üzerinden 16255899 numaralı Samsung s24 Ultra 512 GB siparişi verdim. İlanda ürünün 3 gün içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Siteye ve sisteme güvendiğim için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim, ancak kargolama süresinin son gününde “Yepy siparişin...
Yorumlar