Reddedilen İlan Ücretinden Kesinti Ve Kısmi İade Şikayeti

9 Ekim 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden emlak kategorisinde ilan vermek için sisteme girdim. İlanla ilgili tüm bilgileri girip onayladıktan sonra 999 TL ilan ücretini ödedim. Ödeme sonrasında ekranda ilanınız denetleniyor yazısı çıktı, kısa süre sonra ise SMS ile ilanımın reddedildiği bildirildi.

Ardından hesabıma para iadesi yapıldı ancak yatırdığım 999 TL yerine 743,36 TL iade edildiğini gördüm. Yani hiçbir şekilde yayına girmeyen ve hizmet alamadığım bir ilan için 255,64 TL kesinti yapılmış oldu. Defalarca aradıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu kesintinin şirket politikası olduğu söylendi.

İlanımın reddedilmiş olmasını kabul ediyorum ancak hiç yayınlanmayan ve fiilen hiçbir hizmet sunulmayan bir ilanın ücretinden kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum. Şirket politikasının, müşteriye hizmet vermeden para kesmek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sahibinden.com üzerindeki 1295754203 numaralı ilan ve H**** Ö***** adına kayıtlı üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemde kesilen 255,64 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.