Kimlik Doğrulaması Arkadaşımın Hesabında Kilitli, Kendi Hesabım Kullanılamıyor

Sahibinden.com’da yaklaşık 6 ay önce yanlışlıkla arkadaşımın hesabında kendi kimlik bilgilerimle kimlik doğrulaması yaptım. Bu işlem nedeniyle şu anda kendi hesabımda kimlik doğrulaması yapamıyorum ve sistem buna bir çözüm olmadığını söylüyor. Bu durumdan dolayı mağdur durumdayım ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve benimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Kimlik doğrulamasının arkadaşımın hesabından kaldırılarak kendi hesabıma tanımlanmasını veya hesabımın kimlik doğrulama sorunu olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.